“國慶”“中秋”雙節(jié)期間,哈大、綏大高速公路迎來集中出行高峰,車流、客流同比大幅增長。面對嚴峻考驗,龍江交通哈大分公司以“保安全、保暢通、強服務”為核心,提前謀劃、主動作為,以精細化管理、智慧化手段和人性化服務,全力保障雙節(jié)期間道路通行順暢,為廣大司乘構筑平安溫馨的出行環(huán)境。

雙節(jié)前夕,哈大分公司結合歷年車流數(shù)據(jù)與今年出行特點,制定《“國慶”“中秋”保通保暢專項方案》,成立保通保暢工作專班,召開動員部署會議,明確各部門職責。領導班子成員深入哈大、綏大高速各收費站、服務區(qū)以及停車區(qū)進行安全督導,對收費站區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)域的消防設施、應急物資等關鍵環(huán)節(jié)逐項核查,確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早整改。同時嚴格落實24小時帶班與值班值宿制度,建立“分級響應、快速處置”機制,確保指令傳達迅速、應急處置高效,為假期保暢提供堅實組織保障。針對雙節(jié)期間設備高負荷運轉特點,哈大分公司提前啟動設施設備“全周期體檢”,收費保障部對沿線收費車道、ETC設備等設備設施開展拉網式排查,更換易損件12處,完成收費站配電柜維修、雨棚標志燈等更換工作,確保所有設施設備處于良好運行狀態(tài),從源頭杜絕因設備故障引發(fā)的通行擁堵,確保所有設施設備處于良好運行狀態(tài),從源頭杜絕因設備故障引發(fā)的通行擁堵。

為提升司乘出行體驗,哈大、綏大高速各收費站增派疏導人員,開設“綠色通道”與“應急通道”,推行“流動服務崗”,為司乘提供路線咨詢、ETC故障處理等即時服務。肇東、安達服務區(qū)升級便民服務舉措,設置便民服務臺,持續(xù)提供路線指引、應急藥品、維修工具等基礎保障服務。依托“司機之家”為過往貨車司機推出免費休息區(qū)、24小時熱水淋浴、平價餐飲及車輛簡易檢修等服務,切實緩解長途駕駛疲勞,保障貨運通行效率。雙節(jié)期間,累計接待車輛約6.1萬輛次、司乘人員24.4萬人次,提供路線咨詢42次、工具借用7次、應急藥品援助5次,基礎服務響應及時、保障到位,以零安全事故的實績筑牢高速公路出行安全防線。

哈大分公司監(jiān)控信息服務中心依托智能交通管理平臺,24小時實時監(jiān)測車流變化,建立“一路三方”聯(lián)動微信群,處理“一路三方”事件31次,實現(xiàn)交通事故、車輛故障等突發(fā)事件“即時上報、協(xié)同處置”。同時,利用高速公路可變情報板、LED宣傳屏等渠道,發(fā)布實時路況信息、安全出行提示等內容,引導公眾錯峰避峰出行。雙節(jié)期間,累計接聽內外線電話499個,路況信息報送339條,處理投訴工單104件,其中救援工單94件;查詢特殊車輛信息144條,接收各收費站報送信息571條,發(fā)起稽核工單129條,審核鮮活視頻車輛982次;收到表揚工單3個,通過信息化平臺處理救援工單100件、路網快報發(fā)布信息40次,公網、路網阻斷信息發(fā)布148條,高效化解各類通行問題,以智慧管控提升道路通行效率。

雙節(jié)期間,哈大高速出入口總車流量82.29萬輛,同比增長48.05%,日均流量10.29萬輛,共計減免七座以下小型客車39.14萬輛次,共減免金額2,134.28萬元;綏大高速出入口總車流量20.81萬輛,車流量同期增長26.41%,日均流量2.60萬輛,減免七座以下小型客車9.90萬輛次,減免金額554.12萬元。哈大分公司以零重大安全事故、零長時間擁堵的優(yōu)異成績,圓滿完成雙節(jié)保通保暢任務,用實際行動詮釋“人民交通為人民”的服務宗旨。
“國慶”“中秋”雙節(jié)期間,哈大、綏大高速公路迎來集中出行高峰,車流、客流同比大幅增長。面對嚴峻考驗,龍江交通哈大分公司以“保安全、保暢通、強服務”為核心,提前謀劃、主動作為,以精細化管理、智慧化手段和人性化服務,全力保障雙節(jié)期間道路通行順暢,為廣大司乘構筑平安溫馨的出行環(huán)境。

雙節(jié)前夕,哈大分公司結合歷年車流數(shù)據(jù)與今年出行特點,制定《“國慶”“中秋”保通保暢專項方案》,成立保通保暢工作專班,召開動員部署會議,明確各部門職責。領導班子成員深入哈大、綏大高速各收費站、服務區(qū)以及停車區(qū)進行安全督導,對收費站區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)域的消防設施、應急物資等關鍵環(huán)節(jié)逐項核查,確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早整改。同時嚴格落實24小時帶班與值班值宿制度,建立“分級響應、快速處置”機制,確保指令傳達迅速、應急處置高效,為假期保暢提供堅實組織保障。針對雙節(jié)期間設備高負荷運轉特點,哈大分公司提前啟動設施設備“全周期體檢”,收費保障部對沿線收費車道、ETC設備等設備設施開展拉網式排查,更換易損件12處,完成收費站配電柜維修、雨棚標志燈等更換工作,確保所有設施設備處于良好運行狀態(tài),從源頭杜絕因設備故障引發(fā)的通行擁堵,確保所有設施設備處于良好運行狀態(tài),從源頭杜絕因設備故障引發(fā)的通行擁堵。

為提升司乘出行體驗,哈大、綏大高速各收費站增派疏導人員,開設“綠色通道”與“應急通道”,推行“流動服務崗”,為司乘提供路線咨詢、ETC故障處理等即時服務。肇東、安達服務區(qū)升級便民服務舉措,設置便民服務臺,持續(xù)提供路線指引、應急藥品、維修工具等基礎保障服務。依托“司機之家”為過往貨車司機推出免費休息區(qū)、24小時熱水淋浴、平價餐飲及車輛簡易檢修等服務,切實緩解長途駕駛疲勞,保障貨運通行效率。雙節(jié)期間,累計接待車輛約6.1萬輛次、司乘人員24.4萬人次,提供路線咨詢42次、工具借用7次、應急藥品援助5次,基礎服務響應及時、保障到位,以零安全事故的實績筑牢高速公路出行安全防線。

哈大分公司監(jiān)控信息服務中心依托智能交通管理平臺,24小時實時監(jiān)測車流變化,建立“一路三方”聯(lián)動微信群,處理“一路三方”事件31次,實現(xiàn)交通事故、車輛故障等突發(fā)事件“即時上報、協(xié)同處置”。同時,利用高速公路可變情報板、LED宣傳屏等渠道,發(fā)布實時路況信息、安全出行提示等內容,引導公眾錯峰避峰出行。雙節(jié)期間,累計接聽內外線電話499個,路況信息報送339條,處理投訴工單104件,其中救援工單94件;查詢特殊車輛信息144條,接收各收費站報送信息571條,發(fā)起稽核工單129條,審核鮮活視頻車輛982次;收到表揚工單3個,通過信息化平臺處理救援工單100件、路網快報發(fā)布信息40次,公網、路網阻斷信息發(fā)布148條,高效化解各類通行問題,以智慧管控提升道路通行效率。

雙節(jié)期間,哈大高速出入口總車流量82.29萬輛,同比增長48.05%,日均流量10.29萬輛,共計減免七座以下小型客車39.14萬輛次,共減免金額2,134.28萬元;綏大高速出入口總車流量20.81萬輛,車流量同期增長26.41%,日均流量2.60萬輛,減免七座以下小型客車9.90萬輛次,減免金額554.12萬元。哈大分公司以零重大安全事故、零長時間擁堵的優(yōu)異成績,圓滿完成雙節(jié)保通保暢任務,用實際行動詮釋“人民交通為人民”的服務宗旨。