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“國慶”“中秋”雙節(jié)期間，哈大、綏大高速公路迎來集中出行高峰，車流、客流同比大幅增長。面對嚴峻考驗，龍江交通哈大分公司以“保安全、保暢通、強服務”為核心，提前謀劃、主動作為，以精細化管理、智慧化手段和人性化服務，全力保障雙節(jié)期間道路通行順暢，為廣大司乘構筑平安溫馨的出行環(huán)境。

雙節(jié)前夕，哈大分公司結合歷年車流數(shù)據(jù)與今年出行特點，制定《“國慶”“中秋”保通保暢專項方案》，成立保通保暢工作專班，召開動員部署會議，明確各部門職責。領導班子成員深入哈大、綏大高速各收費站、服務區(qū)以及停車區(qū)進行安全督導，對收費站區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)域的消防設施、應急物資等關鍵環(huán)節(jié)逐項核查，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早整改。同時嚴格落實24小時帶班與值班值宿制度，建立“分級響應、快速處置”機制，確保指令傳達迅速、應急處置高效，為假期保暢提供堅實組織保障。針對雙節(jié)期間設備高負荷運轉特點，哈大分公司提前啟動設施設備“全周期體檢”，收費保障部對沿線收費車道、ETC設備等設備設施開展拉網式排查，更換易損件12處，完成收費站配電柜維修、雨棚標志燈等更換工作，確保所有設施設備處于良好運行狀態(tài)，從源頭杜絕因設備故障引發(fā)的通行擁堵，確保所有設施設備處于良好運行狀態(tài)，從源頭杜絕因設備故障引發(fā)的通行擁堵。

為提升司乘出行體驗，哈大、綏大高速各收費站增派疏導人員，開設“綠色通道”與“應急通道”，推行“流動服務崗”，為司乘提供路線咨詢、ETC故障處理等即時服務。肇東、安達服務區(qū)升級便民服務舉措，設置便民服務臺，持續(xù)提供路線指引、應急藥品、維修工具等基礎保障服務。依托“司機之家”為過往貨車司機推出免費休息區(qū)、24小時熱水淋浴、平價餐飲及車輛簡易檢修等服務，切實緩解長途駕駛疲勞，保障貨運通行效率。雙節(jié)期間，累計接待車輛約6.1萬輛次、司乘人員24.4萬人次，提供路線咨詢42次、工具借用7次、應急藥品援助5次，基礎服務響應及時、保障到位，以零安全事故的實績筑牢高速公路出行安全防線。

哈大分公司監(jiān)控信息服務中心依托智能交通管理平臺，24小時實時監(jiān)測車流變化，建立“一路三方”聯(lián)動微信群，處理“一路三方”事件31次，實現(xiàn)交通事故、車輛故障等突發(fā)事件“即時上報、協(xié)同處置”。同時，利用高速公路可變情報板、LED宣傳屏等渠道，發(fā)布實時路況信息、安全出行提示等內容，引導公眾錯峰避峰出行。雙節(jié)期間，累計接聽內外線電話499個，路況信息報送339條，處理投訴工單104件，其中救援工單94件；查詢特殊車輛信息144條，接收各收費站報送信息571條，發(fā)起稽核工單129條，審核鮮活視頻車輛982次；收到表揚工單3個，通過信息化平臺處理救援工單100件、路網快報發(fā)布信息40次，公網、路網阻斷信息發(fā)布148條，高效化解各類通行問題，以智慧管控提升道路通行效率。 

雙節(jié)期間，哈大高速出入口總車流量82.29萬輛，同比增長48.05%，日均流量10.29萬輛，共計減免七座以下小型客車39.14萬輛次，共減免金額2,134.28萬元；綏大高速出入口總車流量20.81萬輛，車流量同期增長26.41%，日均流量2.60萬輛，減免七座以下小型客車9.90萬輛次，減免金額554.12萬元。哈大分公司以零重大安全事故、零長時間擁堵的優(yōu)異成績，圓滿完成雙節(jié)保通保暢任務，用實際行動詮釋“人民交通為人民”的服務宗旨。